Condiciones generales de contratación

Política de devoluciones

Obligaciones del usuario y/o cliente

Política de Privacidad

 

Condiciones generales de contratación

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en el sitio www.vinotecaezquerra.com, dominio del que es titular Vinoteca Ezquerra, tienda especializada en venta de vinos y artículos relacionados situada en la ciudad de Vitoria-Gasteiz (España), en la calle Beato Tomás de Zumarraga, 27.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Vinoteca Ezquerra se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Vinoteca Ezquerra hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en su sitio de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de Vinoteca Ezquerra, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Vinoteca Ezquerra le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Por la utilización del sitio de Vinoteca Ezquerra, el internauta adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del sitio, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
Vinoteca Ezquerra podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al sitio web o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados por www.vinotecaezquerra.com.


Política de devoluciones

Si cuando recibe su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de siete (7) días a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de devolución. Deberá comunicar a Vinoteca Ezquerra dentro del plazo estipulado su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por Vinoteca Ezquerra y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, factura emitida por Vinoteca Ezquerra.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el sitio de Vinoteca Ezquerra siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, Vinoteca Ezquerra procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Vinoteca Ezquerraquien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Así mismo, si algún artículo llega dañado por el transporte, Vinoteca Ezquerra hará frente a los gastos de recogida del producto dañado y el nuevo envío con el producto que se había solicitado.
Vinoteca Ezquerra recomienda a sus clientes que inspeccionen el estado del paquete en el momento de la entrega. Si se aprecia cualquier deterioro presuntamente ocasionado por el transporte, debe hacerse constar en el albarán de entrega.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente vía e-mail: info@vinotecaezquerra.com o por teléfono + 34 945 249 551 (Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30; y sábados de 10:30 a 14:00).


Obligaciones del usuario y/o cliente

El usuario y/o cliente de www.vinotecaezquerra.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal al sitio web de Vinoteca Ezquerra, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. 
En el supuesto de la venta o comercialización de productos del sitio de Vinoteca Ezquerra que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.


Política de Privacidad

1. Vinotecaezquerra.com desea garantizar su privacidad cuando utilice nuestros servicios en línea.
La declaración siguiente le informará, como usuario de nuestra plataforma de internet, de nuestra política de protección de datos personales. Vinoteca Ezquerra puede modificar esta política de privacidad en función de exigencias legislativas o de autorregulación.
2.Vinoteca Ezquerra es la administradora del sitio www.vinotecaezquerra.com con domicilio social en la calle Beato Tomás de Zumárraga, 27 - 01008 Vitoria - Gasteiz (Álava). Los medios de contacto son los siguientes: e-mail: info@vinotecaezquerra.com y la propia página www.vinotecaezquerra.com
3. Vinotecaezquerra.com le ofrece diversos mecanismos de registrar sus datos al enviar consultar, realizar compras online o contratar nuestros servicios. Sólo si el usuario lo ha autorizado, vinotecaezquerra.com utilizará esos datos de contacto para enviar información sobre la empresa y sus productos y servicios. Los usuarios pueden en cualquier momento optar por no recibir más esa información.
4.Vinotecaezquerra.com es el único propietario de la información recolectada, quien actuará de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable garantizando a los usuarios la confidencialidad e integridad de la información. Vinotecaezquerra.com no vende, comparte o alquila esa información a otros. 
5. Los usuarios podrán decidir sobre el tratamiento de sus datos, solicitando el acceso a los mismos, su rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento utilizando cualquiera de las vías establecidas en el punto 2. 
Asimismo, si no desea recibir información vía correo electrónico por parte de vinotecaezquerra.com, comuníquelo por cualquiera de las anteriores vías.